สปสช. ชวนตั้งชื่อใหม่ ‘หน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5)’ รีบส่งประกวดหมดเขต 15 ม.ค. นี้

นับถอยหลังส่งประกวดตั้งชื่อใหม่ “หน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5)” สิ้นสุด 15 ม.ค. 66 นี้ สปสช. ชวนประชาชนรีบส่งชื่อประกวด เน้นชื่อตามความคิดสร้างสรรค์ ง่ายต่อการสื่อสาร สร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของหน่วย ประกาศผล 23 ม.ค. 66

ผศ.ภญ.ยุพดี ศิริสินสุข รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า ตามที่ สปสช. ได้จัดโครงการประกวดตั้งชื่อ “หน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5)” เพื่อให้ “หน่วยรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน” ตามมาตรา 50(5) พ.ร.บ.หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2545 หรือ “หน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5)” เป็นที่รู้จักของประชาชนเพิ่มมากขึ้น ด้วยที่ผ่านมาประชาชนมักไม่เข้าใจว่าหน่วยนี้ทำอะไร มีประโยชน์อะไรกับประชาชน จึงชวนประชาชนที่สนใจ ไม่จำกัดอายุ เพศ วัย และระดับการศึกษามาร่วมตั้งชื่อหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) ตามความคิดสร้างสรรค์ เป็นชื่อที่ง่ายต่อการสื่อสารและสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) 

“ขณะนี้ใกล้สิ้นสุดระยะเวลาของการส่งชื่อหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) วันที่ 15 มกราคม 2566 แล้ว หรือเหลือเวลาเพียง 2 สัปดาห์ จึงขอให้ประชาชนที่สนใจ รีบส่งชื่อเข้ามาร่วมประกวดกับ สปสช. โดยเร็ว” รองเลขาธิการ สปสช. กล่าว 

ผศ.ภญ.ยุพดี กล่าว หน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) เป็นทีมงานภาคประชาชนที่เข้ามารับร้องเรียนเวลาเกิดปัญหาจากการไปรับบริการหรือรักษาพยาบาลที่หน่วยบริการในระบบบัตรทอง เช่น กรณีที่ไม่ได้รับการบริการหรือการรักษาพยาบาลตามมาตรฐานหรือไม่ได้สิทธิประโยชน์ที่ควรจะได้รับ ประชาชนมักจะไม่กล้าร้องเรียนที่โรงพยาบาลโดยตรง ดังนั้นเมื่อมาร้องเรียนกับทางทีมงานหน่วย 50(5) จะประสานหน่วยบริการเพื่อเสาะหาข้อเท็จจริงและช่วยเหลือจัดการข้อร้องเรียนดังกล่าวของผู้ร้อง ยิ่งไปกว่านั้นคือมีการร่วมมือกับหน่วยบริการเพื่อปรับระบบบริการเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ คนไข้คนอื่นจะได้ไม่ต้องเจอปัญหาแบบเดิม นอกจากรับเรื่องร้องเรียนแล้ว ยังประสานความช่วยเหลือเพื่อให้ประชาชนได้รับสิทธิและสวัสดิการจากภาครัฐด้วย เช่น กรณีคนไทยไร้สถานะ กลุ่มคนไร้บ้าน ไร้ที่พึ่ง ก็ช่วยเหลือประสานเพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์ในฐานะคนไทยคนหนึ่ง

ปัจจุบันหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) มี 141 แห่ง กระจายอยู่ทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือประชาชน ประชาชนสามารถติดต่อขอรับบริการที่เว็บไซต์สปสช. (https://www.nhso.go.th/page/network_complaint)

​

ทั้งนี้ การประกวดตั้งชื่อหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) มีหลักเกณฑ์ของการส่งผลงาน ดังนี้ 
- ชื่อต้องสื่อความหมาย มีความสอดคล้องบทบาทหน้าที่ของหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) 
- ใช้จำนวนคำที่สั้น กระชับ และง่ายต่อการจดจำ 
- เป็นชื่อที่สร้างสรรค์ ไม่ลอกเลียนแบบใคร 
- ส่งผลงานเข้าประกวดเพียงคนละ 1 ชื่อ 
- กรณีมีผู้ส่งชื่อประกวดที่ซ้ำกัน จะเลือกผลงานของผู้ที่ส่งเข้าประกวดก่อน
- ผลงานที่ได้รับรางวัลชนะเลิศถือเป็นลิขสิทธิ์ของ สปสช. 
- การตัดสินการประกวดของคณะกรรมการถือเป็นที่สิ้นสุดจะอุทธรณ์ไม่ได้   

การตัดสินจะพิจารณาโดยคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ โดยมีรางวัลและประกาศนียบัตรเกียรติคุณ รวมเป็นเงิน 30,000 บาท ดังนี้ 
รางวัลชนะเลิศ 1 รางวัล  รับมอบประกาศนียบัตรเกียรติคุณพร้อมเงินรางวัล 15,000 บาท 
รางวัลรองชนะเลิศ 1 รางวัล รับมอบประกาศนียบัตรเกียรติคุณพร้อมเงินรางวัล 7,500 บาท 
และ รางวัลชมเชย 3 รางวัล รับมอบประกาศนียบัตรเกียรติคุณพร้อมเงินรางวัล 2,500 บาท 

ทั้งนี้ ผู้ที่สนใจสามารถส่งชื่อหน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5) เข้าร่วมประกวดได้ตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 15 มกราคม 2566 โดยจะมีการประกาศผลตัดสินในวันที่ 23 มกราคม 2566 ผ่านเว็บไซต์ สปสช. www.nhso.go.th  
       
ตั้งชื่อ “หน่วยรับเรื่องร้องเรียนฯ 50(5)”  ส่งเข้าประกวดได้ที่ 
https://docs.google.com/forms/d/1wBxbC38Od5GHlN6N4ZEZsSV2a4WdetuTdMr7WgHfPxI/viewform?edit_requested=true    
ข้อมูลหน่วยรับเรื่องร้องเรียน 50 (5) คุ้มครองสิทธิผู้ป่วยบัตรทอง https://youtu.be/qFi1k6IcX4A
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [email protected] หรือโทรศัพท์ 02-141-4000

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่  
1.สายด่วน สปสช. 1330 
2.ช่องทางออนไลน์
• ไลน์ สปสช. พิมพ์ไลน์ไอดี @nhso หรือคลิก https://lin.ee/zzn3pU6
• Facebook : สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ